organisation FAQ + qq ajouts

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@@ -17,11 +17,6 @@ L'avenir du logiciel dépend donc de vous: adhérez, ou incitez votre institutio
 
 ## Utilisation de ScoDoc
 
-### Comment prendre en compte les notes de sport ou autres bonus/malus ?
-
-Voir [la page dédiée](BonusMalus.md), ou bien pour les bonus sport
-[le tutoriel vidéo par Cédric C.](https://www.youtube.com/watch?v=SVbjuDpq-lI&list=PLw49h6RbvswhasBk9bXj7PzOD8GDW3kG1&index=13).
-
 ### Qui peut voir les notes, et quand ?
 
 Tous les collègues (enseignants et administratifs) pouvant accéder au
@@ -38,26 +33,21 @@ affichage sur leur ENT en général, cet affichage pouvant être désactivé dep
 ScoDoc pour un semestre particulier). A défaut, il faut leur envoyer leurs
 bulletins par mail.
 
-### Comment supprimer une évaluation ?
+### Comment les étudiants peuvent-ils accéder aux résultats ?
 
-1. Supprimer toutes les notes saisies dans cette évaluation, s'il y en a: passer
+Les **étudiants n'ont pas accès à ScoDoc**, mais un composant "satellite",
-   par la page "Saisie des notes" et suivre le lien "Effacer toutes les notes de
+installé séparément peut fournir à chacun ses résultats (bulletins de notes,
-   cette évaluation".
+absences): il s'agit de [la passerelle développée par Sébastien Lehman](https://github.com/SebL68/Scodoc_Notes).
 
-2. Lorsqu'il n'y a plus de notes, une croix rouge apparait sur le tableau de
+### Comment signaler un problème ?
-   bord du module: cliquer dessus pour supprimer l'évaluation.
 
+Nous vous remercions de nous signaler tous les problèmes que vous rencontrez:
+erreurs, comportement bizarre ou malcommode. Nous ne promettons pas de les
+régler rapidement, ni même plus tard: le logiciel est fourni sans aucune
+garantie. Mais nous faisons de notre mieux: joindre le canal Discord
+Assistance (voir [Contact](Contact.md))
 
-### En IUT, comment gérer les licences professionnelles ?
+## La gestion des étudiants
-
-* On peut créer un département regroupant les licences, ou bien rattacher
-chaque licence à un département existant. Cette dernière solution est
-préférable si des étudiants de DUT poursuivent en licence (ainsi, on a
-automatiquement accès à leur parcours complet).
-
-* La plupart des licences pro durent un an, mais sont gérées comme un seul
-semestre (pas de jury à mi-parcours). Indiquer "*pas de semestre*" dans
-l'option "*Semestre dans la formation*" (page "*modification du semestre*").
 
 ### Comment gérer les étudiants les démissionnaires ?
 
@@ -81,12 +71,63 @@ Ou bien au niveau de son inscription dans un semestre, via le menu *Scolarité*:
   abandonne en tout début d'année (il ne sera alors pas compté dans les
   inscrits).
 
+## Les notes
+
+### Comment prendre en compte les notes de sport ou autres bonus/malus ?
+
+Voir [la page dédiée](BonusMalus.md), ou bien pour les bonus sport
+[le tutoriel vidéo par Cédric C.](https://www.youtube.com/watch?v=SVbjuDpq-lI&list=PLw49h6RbvswhasBk9bXj7PzOD8GDW3kG1&index=13).
+
+
+### Comment supprimer une évaluation ?
+
+1. Supprimer toutes les notes saisies dans cette évaluation, s'il y en a: passer
+   par la page "Saisie des notes" et suivre le lien "Effacer toutes les notes de
+   cette évaluation".
+
+2. Lorsqu'il n'y a plus de notes, une croix rouge apparait sur le tableau de
+   bord du module: cliquer dessus pour supprimer l'évaluation.
+
+## Les formations
+
+### Quelles formations peuvent être gérées par ScoDoc
+
+Toutes les formations notées peuvent bénéficier de ScoDoc.
+
+De nombreuses fonctions spécialisées sont consacrées au Bachelor Universitaire
+de technologie et son approche par compétences (APC) particulière.
+
+ScoDoc est utilisé pour de nombreuses licences professionnelles, masters,
+formations d'ingénieurs.
+
+### En IUT, comment gérer les licences professionnelles ?
+
+* On peut créer un département regroupant les licences, ou bien rattacher
+chaque licence à un département existant. Cette dernière solution est
+préférable si des étudiants de DUT poursuivent en licence (ainsi, on a
+automatiquement accès à leur parcours complet).
+
+* La plupart des licences pro durent un an, mais sont gérées comme un seul
+semestre (pas de jury à mi-parcours). Indiquer "*pas de semestre*" dans
+l'option "*Semestre dans la formation*" (page "*modification du semestre*").
+
+## Les jurys
+
 ### Les ECTS ne s'affichent pas
 
 Les ECTS sont attribués (ou pas) au moment de la saisie de la décision de jury
 sur les UEs. Avant le jury, l'étudiant n'a jamais d'ECTS, quelles que soient ses
 notes.
 
+
+### L'étudiant n'est pas diplômé
+
+Vérifiez qu'il a bien obtenu tous ces ECTS.
+Si ce n'est pas le cas, vérifiez qu'il a bien validé toutes les UEs de son
+parcours de formation (BUT), ou un nombre suffisant de celles ci.
+
+## Administration système
+
 ### Mes données sont erronées, que faire ?
 
 En cas de problème (bug, erreur de manipulation, suspicion de piratage),
@@ -105,20 +146,6 @@ Les utilisateurs autorisés peuvent facilement voir:
 Les administrateurs (informaticiens) peuvent aussi consulter les journaux (logs)
 du serveur, voir ["où sont les journaux"](#ou-sont-les-journaux-logs).
 
-### Comment signaler un problème ?
-
-Nous vous remercions de nous signaler tous les problèmes que vous rencontrez:
-erreurs, comportement bizarre ou malcommode. Nous ne promettons pas de les
-régler rapidement, ni même plus tard: le logiciel est fourni sans aucune
-garantie. Mais nous faisons de notre mieux:
-
-* si vous êtes utilisateurs, écrire à
- [notes@listes.univ-paris13.fr](mailto:notes@listes.univ-paris13.fr).
- ou joindre le canal Discord Assistance.
-
-* si vous êtes informaticien et voulez évoquer un problème technique
- (développement, installation), écrire à
- [scodoc-devel@listes.univ-paris13.fr](mailto:scodoc-devel@listes.univ-paris13.fr).
 
 ## Configuration