Au sein d’une organisation avec ses collaborateurs et sa hiérarchie Dans un réseau professionnel de prestataires et partenaires En direction des publics, usagers, clients En s'appuyant sur les théories et modèles des sciences de l'information et de la communication et des sciences humaines et sociales En tenant compte des enjeux environnementaux et sociétaux de l’information et de la communication (socio-économiques, médiatiques, juridiques, politiques, écologiques, éthiques...) En comprenant le fonctionnement des organisations et institutions En se plaçant dans une perspective internationale et interculturelle En mobilisant des ressources artistiques et culturelles pertinentes Identifier les dynamiques de transformation des sociétés d'un point de vue culturel, économique, social, sociétal Se familiariser avec les notions et les concepts d'information et de communication pour appréhender les enjeux des sociétés contemporaires Situer le fonctionnement d'une organisation dans son environnement institutionnel Mobiliser les ressources de différentes disciplines pour l’élaboration d’un produit ou d’un service Mobiliser les tendances de la culture numérique dans l’élaboration d'une action ou d’une production Adapter ses propositions et actions à l'environnement socio-économique d'une organisation Mobiliser les concepts et méthodes des sciences de l’information et de la communication, des sciences humaines et sociales, des sciences juridiques, économiques et de gestion qui justifient ses choix ou ses actions Intégrer les dimensions internationales et interculturelles dans l'élaboration des actions Satisfaire aux exigences environnementales et éthiques dans l'élaboration des actions Au sein d’une organisation avec ses collaborateurs et sa hiérarchie Dans un réseau professionnel de prestataires et partenaires En direction des publics, usagers, clients En maîtrisant la langue française et deux langues étrangères En réalisant des supports multimédias online / offline (images, vidéos, documents, supports visuels...) à l’aide d’outils et de méthodes professionnels En organisant une diffusion efficace aux différentes parties prenantes En tenant compte des enjeux propres aux sociétés contemporaines Réaliser une veille informationnelle en vue de préparer un dispositif d’information-communication Utiliser différents modes et techniques d’expression et de communication dans une approche générale et/ou de préparation à l’insertion professionnelle Maîtriser les fonctionnalités et les logiques de base des différents outils et dispositifs de communication Appréhender le rôle essentiel des technologies numériques dans les médiations sociales et culturelles Utiliser différents modes et techniques d’expression et de communication en réponse à une commande Produire des documents au service d’un projet en sélectionnant les outils et dispositifs de communication professionnels S’approprier les théories de l’info-com pour évaluer sa pratique et l’adapter à l'évolution des contextes et outils Respecter les règles de droit relatives à l’information et la gestion des données pour répondre aux exigences des différents métiers En réponse à un brief ou à un cahier des charges d'un commanditaire public, privé ou de l'économie sociale et solidaire Dans le cadre de la définition d'une stratégie de communication interne Dans le cadre de la définition d'une stratégie de communication externe En analysant la demande et le contexte du commanditaire En identifiant les cibles et les ressources En formulant une recommandation incluant une stratégie et des canaux de communication En pilotant un projet de communication dans le respect du cadre réglementaire Analyser et différencier les pratiques et les types de communication et de médias Faire l'expérience d'une construction de plan de communication Identifier et différencier les secteurs et les marchés Analyser les stratégies de communication d'organisations comparables Identifier et sélectionner les types de ressources et de contraintes pour un projet Formuler une recommandation stratégique et opérationnelle Sélectionner des moyens médias, hors-médias, social media, dans le respect du cadre réglementaire du secteur Réaliser des études marketing, médias, veille sectorielle Mobiliser une méthodologie pour répondre à la demande d'un commanditaire Suivre et contrôler la mise en œuvre des actions Concevoir et formaliser une recommandation en cohérence avec la stratégie de l'organisation Décliner un plan de communication en interne Définir une stratégie de relations "publics" et presse Imaginer une stratégie de marque dans un contexte complexe aux enjeux multidimensionnels Dans les organisations : Les livrables sont effectués en interne dans l'objectif de participer au développement de l'intelligence économique ou de l'intelligence collective de l’organisation Dans les structures de consulting : Les livrables se font dans un objectif de développement et conseils, soit en agence de consultant, soit avec des prestataires extérieurs à la structure qui déploient des solutions de gestion de l'information En identifiant les besoins des organisations et des usagers En définissant les politiques d'accès à l’information numérique En concevant un projet de gestion de l'information documentaire interne et/ou externe de l'organisation Décrypter les objectifs et les stratégies informationnelles de l’organisation Identifier les pratiques informationnelles de l'organisation et des usagers Décrire le contenu d’une ressource documentaire dans une base de données documentaire pour en faciliter la recherche, par l’indexation et l’élaboration de résumés Organiser, structurer les ressources documentaires et leurs fonctionnalités Tirer parti du fonctionnement d'un système d'information Gérer des fonds documentaires : sélection, acquisition, conservation, élimination Concevoir une base de données Créer et exploiter des métadonnées et y donner accès Rédiger un cahier des charges de solutions de partage de l'information Concevoir une politique d’archivage et de conservation adaptée aux exigences législatives et aux besoins de l’organisme et de ses clients internes et externes Mettre en place et animer des réseaux de contributeurs et des communautés de pratiques ; inciter à la production informationnelle Évaluer la littératie numérique des usagers Utiliser des ontologies informationnelles pour organiser des bases de connaissances Élaborer et faire évoluer une politique des services et de produits documentaires En conférence de rédaction En conférence de presse et en interaction avec les chargés de relations publiques Sur le terrain En desk Dans le processus de production et de diffusion de l’information En se référant aux chartes nationales et internationales publiées par les organisations professionnelles et en prenant en compte le contexte En identifiant les situations d'ingérence ou d'influence (économique, politique...) et les risques de censure et d’auto-censure En repérant les interlocuteurs privilégiés en cas de manquement aux règles de déontologie En adoptant une posture éthique non stigmatisante (déconstruction des clichés et des stéréotypes, égalité hommes-femmes, sensibilisation aux discriminations liées au genre, au sexe, à la religion, aux origines ethniques) Caractériser la place des journalistes dans la production de l'information au sein d'un espace public et démocratique Identifier les textes juridiques encadrant la liberté d'expression et ceux qui régissent l'activité des journalistes Analyser l'évolution des chartes et leur rôle dans la constitution du journalisme Repérer les formes et les stratégies d'ingérence et d'influence Repérer et analyser clichés et stéréotypes (stigmatisations, discriminations , invisibilisations et surreprésentations) Qualifier les manquements à la déontologie Assimiler le droit des médias Repérer les organisations de défense des droits des journalistes Appréhender les procédures à suivre pour défendre les droits des journalistes Adopter des formes d'écriture respectueuses des diversités Dans des organisations privées Dans des organisations publiques En construisant une culture générale et une connaissance spécifique des domaines culturels En tenant compte de l’écosystème des organisations culturelles et des politiques culturelles En répondant aux besoins des publics et des marchés En intégrant les singularités des territoires et des stratégies d’établissement Évaluer l’écosystème des domaines culturels, ses acteurs, ses logiques et son évolution historique Interroger les littératures et l’histoire culturelle (histoire de l’art, histoire du patrimoine) Appliquer les politiques culturelles des organisations pour développer l’offre Différencier les étapes de la conception et de la production éditoriales, multisupports Se positionner dans l’environnement juridique et institutionnel des organisations culturelles Acquérir les repères essentiels en Art et Littérature Sélectionner les outils professionnels adaptés à la réalisation du projet (SI, bases informatiques, logiciels) Travailler avec les fournisseurs et les différents prestataires œuvrant à la stratégie d’offre en s’ouvrant aux enjeux professionnels des politiques culturelles et territoriales Développer une offre en cohérence avec l’ensemble, faisant preuve de créativité, en tenant compte de la politique documentaire et culturelle, des choix d’assortiment et du développement du catalogue Contribuer à concevoir et réaliser un projet éditorial et culturel (maquette, mise en page, traitement d’image...) Être à l’écoute du marché et des besoins en adoptant une posture prospective et créative pour proposer une offre innovante Définir les objectifs et la stratégie de développement de l’offre sur tous supports, en fonction des éléments de gestion appropriés Mettre en œuvre les outils et les politiques de produits, de services, de prix et de communication Nouer des partenariats pour mobiliser les ressources et compétences nécessaires à la stratégie, en France comme à l’international Dans le cadre d’une étude de marché et d’un diagnostic marketing A l’occasion de la gestion d’un portefeuille produits Sans une logique prospective en matière de tendances et de comportement consommateur En prenant en compte l'environnement socio-économique, juridique et publicitaire d'une marque En définissant la stratégie marketing En mettant en œuvre la phase de marketing opérationnel et les outils préconisés Connaître le comportement du consommateur et les nouveaux parcours d’achat Analyser le marché et les acteurs pour établir un diagnostic complet et mener une veille marketing permanente Comprendre et qualifier une identité de marque Analyser et prévoir les ventes, exploiter les données de la marque pour mieux connaître ses clients Concevoir une stratégie marketing Générer du trafic sur l'ensemble des médias numériques (sites, applications, réseaux sociaux, etc.) Organiser des actions marketing de promotion de la marque et en mesurer l’efficacité Dans le cadre d’une production interne Dans le cadre du pilotage de la création ou de la production par un sous-traitant En suivant une ligne éditoriale ou une stratégie définie En créant des supports de communication En élaborant des concepts créatifs En prenant en compte les tendances, les enjeux et les évolutions économiques, culturelles, technologiques En se mettant en conformité avec les règles juridiques liées à la conception éditoriale et à la production de supports de communication En respectant les contraintes budgétaires et l'environnement sociotechnique de l'organisation Identifier les moyens de communication (média, print, numérique, événementiel) Utiliser les moyens de communication selon des tendances artistiques et culturelles Utiliser les outils informatiques pour produire des documents simples Produire des contenus audiovisuels répondant à un cahier des charges technique simple Réaliser des supports visuels (print, web) et audio Écrire un cahier des charges pour concevoir un moyen de communication (média, print, numérique, événementiel) Gérer des systèmes de gestion de contenus (CMS) Produire des textes et des documents en conformité avec une ligne éditoriale Réaliser un audit des moyens de communication Coordonner la rédaction et la mise en ligne de contenus Assurer la cohérence de la mise en œuvre des moyens opérationnels Optimiser le contenu éditorial (à destination de publics spécifiques ou dans l'optique d'une exploitation CRM) Garantir le respect des objectifs: coûts, qualité, délais Dans les organisations : Les livrables sont effectués en interne dans l'objectif de participer au développement de l'intelligence économique ou de l'intelligence collective de l’organisation Dans les structures de consulting : Les livrables se font dans un objectif de développement et conseils, soit en agence de consultant, soit avec des prestataires extérieurs à la structure qui déploient des solutions de gestion de l'information En connaissant/identifiant toutes les sources et les techniques de recherche d’informations En concevant un système de veille avec les outils adaptés En participant à l'intelligence collective de l’organisation Rechercher et gérer de l'information spécialisée Évaluer la fiabilité et la qualité des sources Mettre en place une collecte automatisée Participer à la mise en place d’une plateforme de veille ou de curation Diffuser les résultats de la veille Concevoir une stratégie de recherche et de veille, dans une perspective d'intelligence économique Participer à la gestion de plateformes de données ouvertes Sélectionner des outils de traitement quantitatif et qualitatif des données Conduire un projet de veille collaborative Sur le terrain En desk En tenant compte des contextes et des enjeux En identifiant les sources d'information En vérifiant la fiabilité des informations En recoupant les sources d’information En respectant les codes de déontologie notamment en matière de vie privée Créer un réseau de contacs institutionnels et individuels Extraire, collecter et hiérarchiser les informations (à partir de documents écrits, oraux ou d’images) Réaliser une interview Utiliser les bases du fact-checking Assurer un suivi de l'actualité Concevoir un système de veille informationnelle Protéger les diverses sources d’information Développer son réseau de contacts institutionnels et individuels Extraire les informations principales à partir de données ouvertes (open data) Recouper les informations et approfondir les vérifications Rechercher l'information en milieu hostile Utiliser les outils de techniques d’enquête Expérimenter des actions des crowdsourcing et de journalisme de données Dans des organisations privées Dans des organisations publiques En mettant l’offre de formation à disposition des publics ou des clients En réalisant une stratégie de communication adaptée En mettant en œuvre des services, des animations ou une stratégie de vente Décrire l’offre par les métadonnées (découvrir les différentes bases de données, leur intérêt et leur portée, ainsi que les métadonnées y figurant, en saisir globalement les enjeux pour les usages professionnels) Appréhender les logiques de mise en espace de l’offre (ranger, classer, identifier les pôles, etc.) Se sensibiliser au relationnel clients et usagers pour être à même d’accueillir, de conseiller ou de vendre un bien culturel, et ce, avec bienveillance et professionnalisme Identifier les supports, médias et canaux de communication ainsi que les diverses situations de communication et d’interaction où ils sont mobilisés Proposer des mises en public, en récit et en scène en utilisant le design d’espace (lumière, signalétique, emplacement, etc.) et la scénographie (musées) Assister à la conception et participer à la réalisation de médiations directes et indirectes Élaborer un contenu de communication.et le décliner sur les supports, médias et canaux appropriés en fonction de l’organisation, du client ou de l’usager Appliquer les bonnes pratiques en situation de vente, de contact avec les usagers et d’animation de communautés en considérant les spécificités de l’organisation, des dispositifs et des publics Créer et développer l’identité d’une organisation culturelle (définir et rédiger des documents de pilotage, développer une présence en ligne et e-réputation, etc.) Déployer des dispositifs de médiations directes et indirectes, pour tous les publics, en tous formats Communiquer efficacement avec les tutelles et la hiérarchie, construire des partenariats pour développer l’offre et les services. Apporter des réponses adaptées aux situations communicationnelles sensibles En réponse à un brief créatif Dans le cadre de la communication de marque Dans une logique de déclinaison plurimédiatique (hors et en ligne) En définissant les bases d'une stratégie de création qui intègre les référents professionnels des agences de publicité En élaborant des concepts créatifs et innovants En produisant des solutions créatives adaptées S'initier aux méthodes de créativité User des codes de communication et de leur sens (typographie, couleurs, sémiologie de l'image, etc.) Utiliser les logiciels PAO, retouche d'image, montage vidéo, édition multimédia Mobiliser une large culture artistique et appréhender les arts plastiques Utiliser les méthodes de la stratégie de création Développer la créativité et le sens esthétique Mettre en œuvre les principales techniques de production numérique Comprendre un insight, rechercher des idées et des concepts créatif Justifier les idées et les concepts créatifs, convaincre l’annonceur Décliner et adapter les contenus graphiques et multimédias aux différents supports (TV, presse, radio, web, applications mobiles, réseaux sociaux, etc.) Maîtriser l'ensemble des étapes de la chaîne graphique Écrire pour une marque (storytelling, brand content, contenus éthiques, réseaux sociaux d’entreprise...) En situation de relation sociale ou associative En situation de relation commerciale ou financière En situation de relation avec les publics ou les institutions territoriales En situation de gestion et d'animation de communauté numérique En identifiant les besoins spécifiques des parties prenantes En répondant aux besoins à l'aide de méthodologies et d'outils En optimisant les solutions proposées au regard des contraintes techniques, budgétaires, humaines, organisationnelles, juridiques En effectuant un suivi quantitatif et qualitatif des actions En s'inscrivant dans la stratégie de communication En intégrant les enjeux éthiques dans la relation Formaliser sa connaissance des parties prenantes dans une base de données Rechercher des éléments chiffrés (devis, budget, délais) pour encadrer la faisabilité d'un projet Analyser les besoins des parties prenantes pour adapter les solutions proposées Choisir des prestataires en définissant des critères de qualité Alimenter qualitativement un système intégré de gestion d'information (ERP) Animer une communauté numérique, un réseau de partenaires ou de correspondants Coordonner et animer une équipe dans le cadre de la production de moyens de communication Animer la relation avec les parties prenantes sur le long terme Adapter les procédures lors d'une situation de changement Piloter des démarches d'amélioration continue Incarner la relation (posture commerciale, politique, associative...) Dans les organisations : Les livrables sont effectués en interne dans l'objectif de participer au développement de l'intelligence économique ou de l'intelligence collective de l’organisation Dans les structures de consulting : Les livrables se font dans un objectif de développement et conseils, soit en agence de consultant, soit avec des prestataires extérieurs à la structure qui déploient des solutions de gestion de l'information En concevant et en animant un réseau social entreprise En rédigeant et en faisant évoluer les contenus selon les besoins et les règles de référencement En formalisant une stratégie numérique de valorisation de l'information Analyser la structuration de l'information d'un site web Mettre en place et utiliser les indicateurs de gestion et d’évaluation de contenu Utiliser les standards et les technologies d’Internet pour développer des pages web Appliquer les règles du référencement Définir une stratégie éditoriale digitale en fonction des besoins du marché, de la concurrence et des priorités de l’entreprise Valoriser l’information à travers la datavisualisation Optimiser le référencement Concevoir et animer des formations pour les collaborateurs et/ou les usagers Production d'un contenu éditorial pour la presse écrite Production d'un contenu éditorial pour la radio Production d'un contenu éditorial pour la télévision Production d'un contenu éditorial pour le web En s'adaptant aux spécificités des différentes écritures journalistiques (print, radio, télévision, web) En mobilisant les compétences techniques nécessaires à la production de l'information (maquettage, prises de vue, montage, infographie...) En tenant compte des contraintes organisationnelles des différents médias En participant à l’élaboration d'une ligne éditoriale En tenant compte des différents publics Assimiler la notion d'angle en journalisme S’initier aux écritures pour le print, la radio, l'audio-visuel et le web en hiérarchisant l’information S'initier aux techniques de production journalistique enprenant en compte les spécificités de chaque média (maquettage, tournage, montage, prise de son…) Appréhender les notions de ligne éditoriale et de public cible Prendre en compte les contraintes organisationnelles (temps, calibrage...) Mettre en forme l’information selon les formats, genres et supports Prendre en compte les publics dans l’écriture journalistique Développer les compétences techniques Mettre en forme des données par datavisualisation Concevoir un projet éditorial (magazine print, radio, télévision, web) Élaborer un récit journalistique complexe (journalisme narratif, multimédia...) Optimiser les techniques journalistiques Dans des organisations privées Dans des organisations publiques En respectant les logiques et les valeurs inhérentes aux métiers du livre et du patrimoine En mobilisant des ressources financières et humaines En structurant et animant un réseau professionnel En respectant le cadre et les règles financières, administratives et légales S’approprier les fondamentaux du droit social et de la GRH pour s’insérer dans une organisation ou un groupe de travail Travailler dans une organisation culturelle en en comprenant son mode de fonctionnement (indicateurs, méthodes de travail, valeurs de l’organisation, culture d’entreprise, etc.) Approfondir les logiques de gestion financière en les articulant à une réalité organisationnelle (faire un budget, analyser un bilan ou un compte d’exploitation, etc.) Appliquer les principes de la gestion de projet pour co-construire ses activités Manager une équipe au sein d’un service, d’une entreprise ou lors d’un événement Rendre compte de ses activités pour répondre aux demandes des tutelles et/ou des hiérarchies (reporting, communication de données, etc.) ou pour développer l’offre culturelle Définir un projet d’établissement et une politique d’organisation pour impulser les changements structurels nécessaires en lien avec les évolutions de l’environnement Dans le cadre de l’élaboration de la stratégie de communication d’une marque En situation d’exploitation et de valorisation des espaces au sein d’une agence média ou d’une régie En situation de conseil commercial et stratégique au sein d’une agence ou chez l’annonceur En s'appuyant sur la connaissance des médias, de la publicité, de la cible, des acteurs et de la marque concernée En architecturant une stratégie des moyens publicitaires En respectant des contraintes budgétaires, juridiques et sociétales En accompagnant le client et en proposant des outils d'évaluation de la stratégie Identifier les acteurs de la publicité : métiers, agences, annonceurs, régies, médias et supports Se saisir de l'actualité publicitaire et mener une veille des tendances publicitaires Identifier et caractériser un contexte particulier et le besoin d’un annonceur Connaître les enjeux juridiques, éthiques et déontologiques de la publicité Construire une stratégie de communication (problématique, positionnement, objectifs et ciblage) qui respecte les contraintes données Organiser une stratégie des moyens adaptée et produire un rétroplanning pertinent Coordonner la mise en place d'outils complémentaires (promotion des ventes, action événementielle, relation public et relation presse, etc.) Budgétiser une campagne Gérer un projet, coordonner une équipe, respecter le cahier des charges Produire les indicateurs de performance, les outils de mesure et les postests nécessaires Utiliser la publicité en ligne, format et mode d’achat (publicité programmatique) Justifier des choix stratégiques et convaincre un annonceur Conseiller et formuler les préconisations pour accompagner la marque En situation de diffusion de l’information En gérant en direct ou en différé les flux d’information sortants En protégeant les données et les sources En gérant son identité personnelle et professionnelle en tant que journaliste (ex : utilisation des réseaux sociaux, e-réputation...) En s’appuyant sur les techniques de référencement En respectant le droit de l’information S'initier aux outils de collecte, gestion, diffusion et mesure des flux d'information Respecter le droit de l'information, les droits d'auteur, les "creative commons" S'approprier les outils de référencement (SEO) Sécuriser les données et préserver l'anonymat des sources Valoriser l'information par la diffusion de contenus cross et transmédias en créant des synergies entre les différents canaux de diffusion Anticiper les risques liés à l'exposition médiatique traditionnelle ou numérique Développer l’e-réputation Gérer, en interaction avec les publics, la diffusion de l'information sur le web et les réseaux sociaux (TweetDeck...)